На рынке контакт-центров Украины, объем которого за 2009г. составил более 60 млн грн., начал работать первый бюджетный контакт-центр - Hotliner. Этот бренд был запущен лидером отрасли, группой компаний (ГК) eCall (включает также контакт-центр класса Премиум eCall и коллекторскую компанию Verdict) в начале февраля 2010г.